Privacy
Privacyverklaring
Assist2go
Lindenlaan 27, 3931 ZK Woudenberg
Telefoon: +31 6 16 16 00 70 | E-mail: info@assist2go.nl | Website: assist2go.nl
KvK: 42071129 | BTW: NL005472396B65
Versie: mei 2026
Assist2go respecteert de privacy van haar klanten, websitebezoekers en contactpersonen. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en uitsluitend voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom en hoe wij daarmee omgaan.
1. Bedrijfsgegevens
Assist2go (verantwoordelijke voor de gegevensverwerking) Lindenlaan 27, 3931 ZK Woudenberg Telefoon: +31 6 16 16 00 70 E-mail: info@assist2go.nl Website: www.assist2go.nl KvK: 42071129
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van de diensten die wij leveren, verwerken wij de volgende persoonsgegevens: Klant- en contactgegevens: • Naam en voorletters • Adres (bezoek- en/of postadres) • Telefoonnummer • E-mailadres • Bedrijfsnaam (indien van toepassing) • KvK-nummer (indien bedrijf) • BTW-nummer (indien bedrijf) • IBAN-nummer (voor facturatie en betalingen) Technische gegevens (via website en klantportaal): • IP-adres • Browser- en apparaatgegevens • Inloggegevens klantportaal (versleuteld opgeslagen) • Licentiegegevens en gekoppelde domeinen • Supporttickets en berichtgeschiedenis Via de gratis website check: • Naam en bedrijfsnaam • E-mailadres en telefoonnummer • Website URL • Branche
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
• Uitvoering van de overeenkomst en levering van IT-diensten • Facturatie en betalingsverwerking • Communicatie over de dienstverlening • Technisch beheer van websites, hosting en licenties • Verificatie van licenties voor plugins (VerandaFlow Pro, TipTrack, QuizFlow) • Klantportaal: inloggen, tickets, facturen en licenties beheren • Verbetering van onze diensten op basis van gebruiksstatistieken • Naleving van wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)
4. Grondslag voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen: • Uitvoering van een overeenkomst • Wettelijke verplichting (o.a. fiscale bewaarplicht van 7 jaar) • Gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging en fraudepreventie) • Toestemming (indien van toepassing, bijv. voor nieuwsbrieven)
5. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen: • Financiële gegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht) • Klantgegevens na beëindiging overeenkomst: maximaal 2 jaar • Websitecheck aanvragen: maximaal 1 jaar • Technische logbestanden: maximaal 3 maanden
6. Derden
Assist2go kan voor de uitvoering van diensten gebruik maken van de volgende categorieën derden: • Hostingproviders (servers en infrastructuur) • E-maildiensten (voor transactionele e-mails via Resend) • Betalingsverwerkers (Mollie, voor iDEAL en creditcard betalingen) • AI-dienstverleners (OpenRouter, voor geautomatiseerde rapporten) • Cloudopslag (Microsoft OneDrive, voor klantrapportages) • Google Analytics (voor websitestatistieken — zie artikel 8) Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Gegevens worden nooit zonder uw toestemming voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.
7. Beveiliging
Assist2go neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen: • SSL/TLS-versleuteling op alle websites en het klantportaal • Versleutelde opslag van wachtwoorden (bcrypt) • Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know basis) • Regelmatige back-ups van klantdata • Firewall en beveiligingsmonitoring op servers
8. Cookies en Google Analytics
Assist2go maakt gebruik van cookies voor de volgende doeleinden: • Functionele cookies: noodzakelijk voor inloggen en het klantportaal • Analytische cookies: via Google Analytics (GA4) voor websitestatistieken Voor Google Analytics (Measurement ID: G-S435X2NHH9) geldt: • Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten • IP-adressen worden geanonimiseerd • Er worden geen gegevens gedeeld met andere Google-diensten voor advertenties Via de cookie-banner op onze website kunt u uw voorkeur aangeven. U kunt ook uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren.
9. Uw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten: • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken • Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren • Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen (tenzij wettelijke bewaarplicht van toepassing is) • Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking te beperken • Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@assist2go.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
10. Klacht indienen
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@assist2go.nl. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
11. Wijzigingen privacyverklaring
Assist2go behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.assist2go.nl/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen worden klanten per e-mail geïnformeerd, met een kennisgevingstermijn van 30 dagen.
Woudenberg, mei 2026 Assist2go | F. Korkmaz Lindenlaan 27, 3931 ZK Woudenberg info@assist2go.nl | www.assist2go.nl