Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Assist2go is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens.
Adres: Lindenlaan 27, 3931 ZK Woudenberg
E-mail: info@assist2go.nl
Website: www.assist2go.nl
KvK: 42071129
BTW: NL005472396B65

2. Welke gegevens verwerken we?

Dat hangt af van wat je op onze website doet.

Als je het contactformulier of de offerteaanvraag gebruikt:

• je naam en e-mailadres
• je telefoonnummer en bedrijfsnaam, alleen als je die invult
• wat je zelf invult: het soort aanvraag, je antwoorden op de vervolgvragen, je contactvoorkeur, je gewenste termijn en je bericht
• het moment waarop je de privacyverklaring accepteerde, de taal en de pagina waarop je het formulier invulde
• bij de offerte-aanvraag ook de onderwerpen die je kiest, of je een bedrijf of een particulier bent, bij een bedrijf het KvK-nummer en het adres (waar nodig aangevuld uit het Handelsregister), of je teruggebeld wilt worden en of je een kopie per e-mail wilt

Als je de korte website-check gebruikt:

• het website-adres dat je invult

Als je het volledige rapport van de website-check aanvraagt:

• je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer
• het website-adres en de branche

Als je in het gespreksformulier je bedrijf opzoekt in het Handelsregister:

• de zoekterm die je typt: een bedrijfsnaam of een KvK-nummer (zie artikel 5)
• hetzelfde geldt in de offerte-aanvraag, waar dezelfde zoekhulp staat (zie artikel 5)

Als je in het gespreksformulier het adres laat aanvullen:

• je postcode en huisnummer, of je straat en plaats
• technische gegevens zoals je IP-adres en browser, die avsaro.com ontvangt (zie artikel 6)

Als je onze website bezoekt:

• technische gegevens zoals je IP-adres, browser en apparaat, die in de logbestanden van de server terechtkomen
• je IP-adres, kort in het werkgeheugen van de server, om misbruik van de formulieren te beperken. Dat wordt niet bewaard.
• gegevens over je bezoek via Google Analytics, alleen als je daarvoor toestemming geeft

Als je klant wordt, verwerken we ook de gegevens die nodig zijn voor de opdracht en de facturatie, zoals adres, KvK-nummer, btw-nummer en bankrekeningnummer.

Voor offertes en facturen gebruiken we het klantportaal (portal.assist2go.nl), een aparte omgeving buiten deze website. Daarin verwerken we de gegevens van de offerte of factuur en van de contactpersoon, zoals naam, e-mailadres en bedrijfsgegevens.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• je vraag of offerteaanvraag beantwoorden en contact met je houden
• je bedrijfsgegevens in het gespreksformulier correct overnemen, met hulp van het Handelsregister en een adresservice
• het rapport van de website-check opstellen en naar je sturen
• een opdracht uitvoeren en factureren, als je klant wordt
• de website en de formulieren beveiligen en storingen onderzoeken
• de website verbeteren met gebruiksstatistieken, als je daarvoor toestemming geeft
• voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht

4. Op welke grondslag verwerken we gegevens?

• je verzoek of een overeenkomst: als je een aanvraag doet of klant wordt
• je verzoek en ons gerechtvaardigd belang: om je bedrijfsgegevens correct over te nemen, als je je bedrijf opzoekt of het adres laat aanvullen
• toestemming: voor analytische cookies
• gerechtvaardigd belang: om de website en de formulieren te beveiligen en vragen te beantwoorden
• wettelijke verplichting: bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht van 7 jaar

5. Wat bewaren we, en hoe lang?

De website zelf slaat geen gegevens op. Wat je in het contactformulier invult, gaat als e-mail naar Assist2go. De korte website-check slaat geen gegevens over jou op.

Als je een gesprek aanvraagt, sturen we je een bevestiging per e-mail op het adres dat je invulde. We gebruiken dat adres alleen om contact met je op te nemen over je aanvraag.

Kies je bij de offerte-aanvraag een kopie per e-mail, dan sturen we die naar het adres dat je invulde. We gebruiken dat adres alleen voor die kopie en voor contact over je aanvraag. De zoekhulp voor het Handelsregister en de aanvulling van het adres werken in de offerte-aanvraag precies zoals in het gespreksformulier, met dezelfde ontvangers (zie artikel 6).

In het gespreksformulier kun je je bedrijf opzoeken in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel (KVK). Onze website stuurt de zoekterm die je typt, een bedrijfsnaam of een KvK-nummer, samen met je IP-adres naar ons eigen portaal (portal.assist2go.nl). Het portaal voert de zoekopdracht uit bij de KVK. Naar de KVK gaat alleen de zoekterm, je IP-adres gaat niet mee. We gebruiken je IP-adres alleen om het aantal zoekopdrachten te beperken, met tellers in het geheugen die na ongeveer een dag verdwijnen. We bewaren de zoekterm niet bij jou of je IP-adres. Het antwoord van de KVK kan hooguit 30 dagen tijdelijk worden onthouden, zonder koppeling aan jou, zodat dezelfde zoekopdracht niet steeds opnieuw naar de KVK gaat.

Voor het volledige rapport van de website-check slaat onze analysedienst je aanvraag op een server van onze hostingprovider in Europa op. Het rapport en de bijbehorende pdf's komen in onze cloudopslag bij Microsoft.

Bewaartermijnen:

• financiële gegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• overige gegevens: niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verwerken

6. Met wie delen we gegevens?

We schakelen partijen in die gegevens namens ons verwerken. Met hen maken we afspraken over de verwerking van persoonsgegevens. Het gaat om:

• een hostingprovider met servers in Europa, voor de website en de analysedienst
• Cloudflare, voor de beveiliging en snelheid van het verkeer naar de website en voor Turnstile, de controle die bots bij de formulieren tegenhoudt
• Microsoft, voor e-mail en de opslag van rapporten in OneDrive
• een e-maildienst, voor het versturen van de berichten die via de website binnenkomen
• AI-diensten die helpen bij het opstellen van het rapport van de website-check
• Google, voor Analytics, alleen met je toestemming (zie artikel 8)

Daarnaast ontvangt de Kamer van Koophandel (KVK) de zoekterm als je je bedrijf opzoekt in het gespreksformulier. Ons eigen portaal (portal.assist2go.nl) voert die zoekopdracht uit en verwerkt de zoekterm. Voor het aanvullen van je adres gaan je postcode en huisnummer (of straat en plaats) via avsaro.com, een eigen domein van Assist2go, naar PDOK, de open adresservice van de Nederlandse overheid. avsaro.com ontvangt daarbij je IP-adres en browsergegevens.

We geven je gegevens niet voor commerciële doeleinden aan andere partijen. Verwerkt een van deze partijen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan zorgen we voor passende waarborgen.

7. Beveiliging

Assist2go neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen:

• SSL/TLS-versleuteling op de website
• beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen wie het nodig heeft)
• bescherming van de formulieren tegen misbruik, met een controle tegen bots en een grens aan het aantal aanvragen

8. Cookies en Google Analytics

Onze website gebruikt:

• noodzakelijke cookies en opslag, voor je taalvoorkeur en om je cookiekeuze te onthouden
• analytische cookies van Google Analytics (GA4), alleen als je toestemming geeft

Marketingcookies gebruiken we niet.

Voor Google Analytics geldt:

• de cookies worden pas geplaatst nadat je toestemming hebt gegeven
• Google Analytics 4 slaat geen IP-adressen van bezoekers op
• we gebruiken Google Analytics niet voor advertenties

Via de cookie-instellingen onderaan elke pagina kun je je keuze op elk moment aanpassen. Een overzicht van alle cookies met naam, doel en bewaartijd staat in ons cookiebeleid.

9. Je rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je verwerken
• recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten verbeteren
• recht op verwijdering: je kunt vragen je gegevens te verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt
• recht op beperking: je kunt vragen de verwerking te beperken
• recht op overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gangbaar formaat opvragen
• recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• toestemming intrekken: dat kan op elk moment via de cookie-instellingen

Wil je dat we je bericht of je aanvraag voor de website-check verwijderen? Mail ons, dan regelen we dat. Voor al je verzoeken kun je contact opnemen via info@assist2go.nl. We reageren binnen 30 dagen.

10. Een klacht indienen

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@assist2go.nl. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Assist2go kan deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie staat altijd op www.assist2go.nl/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we klanten per e-mail, met een termijn van 30 dagen.