Datenschutzerklärung

1. Wer ist verantwortlich?

Assist2go ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich.
Adresse: Lindenlaan 27, 3931 ZK Woudenberg
E-Mail: info@assist2go.nl
Website: www.assist2go.nl
KvK (Handelsregister): 42071129
USt-IdNr.: NL005472396B65

2. Welche Daten verarbeiten wir?

Das hängt davon ab, was Sie auf unserer Website tun.

Wenn Sie das Kontaktformular oder die Angebotsanfrage nutzen:

• Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse
• Ihre Telefonnummer und Ihr Firmenname, nur wenn Sie diese angeben
• was Sie selbst eingeben: die Art der Anfrage, Ihre Antworten auf die Folgefragen, Ihre Kontaktpräferenz, Ihr gewünschter Zeitraum und Ihre Nachricht
• der Zeitpunkt, zu dem Sie die Datenschutzerklärung akzeptiert haben, die Sprache und die Seite, auf der Sie das Formular ausgefüllt haben
• bei der Angebotsanfrage auch die gewählten Bereiche, ob Sie ein Unternehmen oder eine Privatperson sind, bei einem Unternehmen die KvK-Nummer und die Adresse (bei Bedarf aus dem Handelsregister ergänzt), ob Sie zurückgerufen werden möchten und ob Sie eine Kopie per E-Mail wünschen

Wenn Sie den kurzen Website-Check nutzen:

• die Website-Adresse, die Sie eingeben

Wenn Sie den vollständigen Bericht des Website-Checks anfordern:

• Ihr Name, Firmenname, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• die Website-Adresse und die Branche

Wenn Sie im Formular zur Gesprächsanfrage Ihr Unternehmen im Handelsregister suchen:

• der Suchbegriff, den Sie eingeben: ein Firmenname oder eine KvK-Nummer (siehe Artikel 5)
• dasselbe gilt in der Angebotsanfrage, die dieselbe Suchhilfe hat (siehe Artikel 5)

Wenn Sie im Formular zur Gesprächsanfrage die Adresse ergänzen lassen:

• Ihre Postleitzahl und Hausnummer oder Ihre Straße und Ihr Ort
• technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Ihr Browser, die avsaro.com erhält (siehe Artikel 6)

Wenn Sie unsere Website besuchen:

• technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Ihr Browser und Ihr Gerät, die in den Logdateien des Servers landen
• Ihre IP-Adresse, kurz im Arbeitsspeicher des Servers, um Missbrauch der Formulare einzuschränken. Sie wird nicht gespeichert.
• Daten zu Ihrem Besuch über Google Analytics, nur wenn Sie dazu Ihre Einwilligung erteilen

Wenn Sie Kunde werden, verarbeiten wir auch die Daten, die für den Auftrag und die Rechnungsstellung erforderlich sind, etwa Adresse, KvK-Nummer, USt-IdNr. und Bankverbindung.

Für Angebote und Rechnungen nutzen wir das Kundenportal (portal.assist2go.nl), eine eigene Umgebung außerhalb dieser Website. Darin verarbeiten wir die Daten des Angebots oder der Rechnung und der Kontaktperson, etwa Name, E-Mail-Adresse und Unternehmensdaten.

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

• Ihre Frage oder Angebotsanfrage beantworten und mit Ihnen in Kontakt bleiben
• Ihre Unternehmensdaten im Formular zur Gesprächsanfrage korrekt übernehmen, mit Hilfe des Handelsregisters und eines Adressdienstes
• den Bericht des Website-Checks erstellen und Ihnen zusenden
• einen Auftrag ausführen und abrechnen, wenn Sie Kunde werden
• die Website und die Formulare absichern und Störungen untersuchen
• die Website mit Nutzungsstatistiken verbessern, wenn Sie dazu Ihre Einwilligung erteilen
• gesetzliche Verpflichtungen erfüllen, etwa die steuerliche Aufbewahrungspflicht

4. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Daten?

• Ihre Anfrage oder ein Vertrag: wenn Sie eine Anfrage stellen oder Kunde werden
• Ihre Anfrage und unser berechtigtes Interesse: um Ihre Unternehmensdaten korrekt zu übernehmen, wenn Sie Ihr Unternehmen suchen oder die Adresse ergänzen lassen
• Einwilligung: für Analyse-Cookies
• berechtigtes Interesse: um die Website und die Formulare abzusichern und Fragen zu beantworten
• gesetzliche Verpflichtung: zum Beispiel die steuerliche Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren

5. Was speichern wir, und wie lange?

Die Website selbst speichert keine Daten. Was Sie im Kontaktformular eingeben, geht als E-Mail an Assist2go. Der kurze Website-Check speichert keine Daten über Sie.

Wenn Sie ein Gespräch anfragen, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail an die Adresse, die Sie angegeben haben. Wir verwenden diese Adresse nur, um mit Ihnen über Ihre Anfrage Kontakt aufzunehmen.

Wenn Sie bei der Angebotsanfrage eine Kopie per E-Mail wählen, senden wir sie an die angegebene Adresse. Wir verwenden diese Adresse nur für diese Kopie und für den Kontakt zu Ihrer Anfrage. Die Suchhilfe für das Handelsregister und die Adressergänzung funktionieren in der Angebotsanfrage genau wie im Formular zur Gesprächsanfrage, mit denselben Empfängern (siehe Artikel 6).

Im Formular zur Gesprächsanfrage können Sie Ihr Unternehmen im Handelsregister der niederländischen Handelskammer (KVK) suchen. Unsere Website sendet den Suchbegriff, den Sie eingeben, einen Firmennamen oder eine KvK-Nummer, zusammen mit Ihrer IP-Adresse an unser eigenes Portal (portal.assist2go.nl). Das Portal führt die Suche bei der KVK aus. An die KVK geht nur der Suchbegriff, nicht Ihre IP-Adresse. Wir verwenden Ihre IP-Adresse nur, um die Zahl der Suchanfragen zu begrenzen, mit Zählern im Arbeitsspeicher, die nach etwa einem Tag verschwinden. Den Suchbegriff speichern wir nicht zusammen mit Ihnen oder Ihrer IP-Adresse. Die Antwort der KVK kann höchstens 30 Tage vorübergehend gespeichert werden, ohne Verknüpfung mit Ihnen, damit dieselbe Suche nicht jedes Mal erneut an die KVK geht.

Für den vollständigen Bericht des Website-Checks speichert unser Analysedienst Ihre Anfrage auf einem Server unseres Hosting-Anbieters in Europa. Der Bericht und die zugehörigen PDF-Dateien liegen in unserem Cloud-Speicher bei Microsoft.

Aufbewahrungsfristen:

• Finanzdaten und Rechnungen: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• übrige Daten: nicht länger, als für den Zweck der Verarbeitung nötig

6. Mit wem teilen wir Daten?

Wir setzen Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Mit ihnen treffen wir Vereinbarungen über die Verarbeitung personenbezogener Daten. Es handelt sich um:

• einen Hosting-Anbieter mit Servern in Europa, für die Website und den Analysedienst
• Cloudflare, für die Sicherheit und Geschwindigkeit des Datenverkehrs zur Website und für Turnstile, die Prüfung, die Bots bei den Formularen abwehrt
• Microsoft, für E-Mail und die Speicherung von Berichten in OneDrive
• einen E-Mail-Dienst, für den Versand der Nachrichten, die über die Website eingehen
• KI-Dienste, die bei der Erstellung des Berichts des Website-Checks helfen
• Google, für Analytics, nur mit Ihrer Einwilligung (siehe Artikel 8)

Außerdem erhält die niederländische Handelskammer (KVK) den Suchbegriff, wenn Sie im Formular zur Gesprächsanfrage Ihr Unternehmen suchen. Unser eigenes Portal (portal.assist2go.nl) führt diese Suche aus und verarbeitet den Suchbegriff. Zum Ergänzen Ihrer Adresse gehen Ihre Postleitzahl und Hausnummer (oder Straße und Ort) über avsaro.com, eine eigene Domain von Assist2go, an PDOK, den offenen Adressdienst der niederländischen Regierung. avsaro.com erhält dabei Ihre IP-Adresse und Browserdaten.

Wir geben Ihre Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an andere Parteien weiter. Verarbeitet einer dieser Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, sorgen wir für geeignete Garantien.

7. Sicherheit

Assist2go trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung auf der Website
• beschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten (nur wer ihn benötigt)
• Schutz der Formulare vor Missbrauch, mit einer Prüfung gegen Bots und einer Begrenzung der Anzahl der Anfragen

8. Cookies und Google Analytics

Unsere Website verwendet:

• notwendige Cookies und Speicher, für Ihre Spracheinstellung und um Ihre Cookie-Auswahl zu merken
• Analyse-Cookies von Google Analytics (GA4), nur wenn Sie Ihre Einwilligung erteilen

Marketing-Cookies verwenden wir nicht.

Für Google Analytics gilt:

• die Cookies werden erst gesetzt, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben
• Google Analytics 4 speichert keine IP-Adressen von Besuchern
• wir verwenden Google Analytics nicht für Werbung

Über die Cookie-Einstellungen am Ende jeder Seite können Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern. Eine Übersicht aller Cookies mit Name, Zweck und Speicherdauer finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Ihre Rechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie die folgenden Rechte:

• Recht auf Auskunft: Sie können erfragen, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten
• Recht auf Berichtigung: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen
• Recht auf Löschung: Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten löschen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Recht auf Einschränkung: Sie können verlangen, die Verarbeitung einzuschränken
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format anfordern
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses widersprechen
• Einwilligung widerrufen: dies ist jederzeit über die Cookie-Einstellungen möglich

Möchten Sie, dass wir Ihre Nachricht oder Ihre Anfrage für den Website-Check löschen? Schreiben Sie uns, dann kümmern wir uns darum. Für alle Ihre Anliegen erreichen Sie uns unter info@assist2go.nl. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

10. Beschwerde einreichen

Haben Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? Dann wenden Sie sich bitte zuerst unter info@assist2go.nl an uns. Finden wir gemeinsam keine Lösung, können Sie eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens (der niederländischen Datenschutzbehörde) einreichen (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Assist2go kann diese Datenschutzerklärung ändern. Die neueste Version steht immer unter www.assist2go.nl/privacy. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Kunden per E-Mail, mit einer Frist von 30 Tagen.