Gizlilik beyanı

1. Sorumlu kimdir?

Assist2go, verilerinizin işlenmesinden sorumludur.
Adres: Lindenlaan 27, 3931 ZK Woudenberg
E-posta: info@assist2go.nl
Web sitesi: www.assist2go.nl
KvK (ticaret sicili): 42071129
KDV: NL005472396B65

2. Hangi verileri işliyoruz?

Bu, web sitemizde ne yaptığınıza bağlıdır.

İletişim formunu veya teklif talebini kullanırsanız:

• adınız ve e-posta adresiniz
• telefon numaranız ve şirket adınız, yalnızca bunları girerseniz
• kendi girdikleriniz: talebin türü, devam sorularına verdiğiniz yanıtlar, iletişim tercihiniz, istediğiniz süre ve mesajınız
• gizlilik beyanını kabul ettiğiniz an, dil ve formu doldurduğunuz sayfa
• teklif talebinde ayrıca seçtiğiniz konular, şirket mi yoksa bireysel mi olduğunuz, şirketler için KvK numarası ve adres (gerekirse ticaret sicilinden tamamlanır), geri aranmak isteyip istemediğiniz ve e-postayla kopya isteyip istemediğiniz

Kısa web sitesi kontrolünü kullanırsanız:

• girdiğiniz web sitesi adresi

Web sitesi kontrolünün tam raporunu talep ederseniz:

• adınız, şirket adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız
• web sitesi adresi ve sektör

Görüşme talep formunda şirketinizi ticaret sicilinde ararsanız:

• yazdığınız arama terimi: bir şirket adı veya bir KvK numarası (bkz. madde 5)
• aynısı, aynı arama yardımının bulunduğu teklif talebi için de geçerlidir (bkz. madde 5)

Görüşme talep formunda adresinizi tamamlatırsanız:

• posta kodunuz ve kapı numaranız veya sokağınız ve şehriniz
• IP adresiniz ve tarayıcınız gibi, avsaro.com tarafından alınan teknik veriler (bkz. madde 6)

Web sitemizi ziyaret ederseniz:

• sunucunun kayıt dosyalarına düşen IP adresiniz, tarayıcınız ve cihazınız gibi teknik veriler
• formların kötüye kullanılmasını sınırlamak için sunucunun çalışma belleğinde kısa süreliğine tutulan IP adresiniz. Bu saklanmaz.
• ziyaretinize ilişkin Google Analytics verileri, yalnızca bunun için izin verirseniz

Müşterimiz olursanız, görev ve faturalama için gereken verileri de işleriz, örneğin adres, KvK numarası, KDV numarası ve banka hesap numarası.

Teklifler ve faturalar için müşteri portalını (portal.assist2go.nl) kullanırız; bu, bu web sitesinin dışında ayrı bir ortamdır. Orada teklif veya faturaya ve iletişim kişisine ilişkin verileri işleriz, örneğin ad, e-posta adresi ve şirket bilgileri.

3. Verilerinizi ne için kullanıyoruz?

• sorunuzu veya teklif talebinizi yanıtlamak ve sizinle iletişimde kalmak
• görüşme talep formunda şirket bilgilerinizi, ticaret sicilinin ve bir adres hizmetinin yardımıyla doğru aktarmak
• web sitesi kontrolünün raporunu hazırlamak ve size göndermek
• müşterimiz olursanız bir görevi yürütmek ve faturalamak
• web sitesini ve formları korumak ve arızaları incelemek
• izin verirseniz kullanım istatistikleriyle web sitesini geliştirmek
• vergi mevzuatındaki saklama yükümlülüğü gibi yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Verileri hangi hukuki dayanakla işliyoruz?

• talebiniz veya bir sözleşme: bir talepte bulunduğunuzda veya müşterimiz olduğunuzda
• talebiniz ve meşru menfaatimiz: şirketinizi aradığınızda veya adresi tamamlattığınızda şirket bilgilerinizi doğru aktarmak için
• izin: analiz çerezleri için
• meşru menfaat: web sitesini ve formları korumak ve soruları yanıtlamak için
• yasal yükümlülük: örneğin 7 yıllık vergi saklama yükümlülüğü

5. Neyi, ne kadar süre saklıyoruz?

Web sitesinin kendisi veri saklamaz. İletişim formuna girdikleriniz e-posta olarak Assist2go'ya gider. Kısa web sitesi kontrolü sizinle ilgili veri saklamaz.

Görüşme talep ederseniz, belirttiğiniz adrese e-posta ile bir onay göndeririz. Bu adresi yalnızca talebiniz hakkında sizinle iletişime geçmek için kullanırız.

Teklif talebinde e-postayla kopya seçerseniz, kopyayı girdiğiniz adrese göndeririz. Bu adresi yalnızca bu kopya için ve talebinizle ilgili sizinle iletişim kurmak için kullanırız. Ticaret sicili arama yardımı ve adres tamamlama, teklif talebinde görüşme talebi formundakiyle aynı şekilde ve aynı alıcılarla çalışır (bkz. madde 6).

Görüşme talep formunda şirketinizi Hollanda Ticaret Odası'nın (KVK) ticaret sicilinde arayabilirsiniz. Web sitemiz yazdığınız arama terimini, yani bir şirket adını veya bir KvK numarasını, IP adresinizle birlikte kendi portalımıza (portal.assist2go.nl) gönderir. Portal aramayı KVK'da yapar. KVK'ya yalnızca arama terimi gider, IP adresiniz gitmez. IP adresinizi yalnızca arama sayısını sınırlamak için kullanırız; bunun için bellekte tutulan sayaçlar yaklaşık bir gün sonra silinir. Arama terimini sizinle veya IP adresinizle ilişkilendirerek saklamayız. KVK'nın yanıtı, aynı arama her seferinde yeniden KVK'ya gitmesin diye, sizinle bağlantı kurmadan en fazla 30 gün geçici olarak tutulabilir.

Web sitesi kontrolünün tam raporu için analiz hizmetimiz talebinizi Avrupa'daki hosting sağlayıcımızın bir sunucusunda saklar. Rapor ve ilgili pdf dosyaları Microsoft'taki bulut depolama alanımıza kaydedilir.

Saklama süreleri:

• mali veriler ve faturalar: 7 yıl (yasal saklama yükümlülüğü)
• diğer veriler: işleme amacı için gerekli olandan uzun süre değil

6. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Verileri adımıza işleyen taraflarla çalışıyoruz. Onlarla kişisel verilerin işlenmesine ilişkin anlaşmalar yaparız. Bunlar şunlardır:

• web sitesi ve analiz hizmeti için Avrupa'da sunucuları bulunan bir barındırma sağlayıcısı
• Cloudflare: web sitesine giden trafiğin güvenliği ve hızı için ve formlarda botları engelleyen kontrol olan Turnstile için
• Microsoft: e-posta ve raporların OneDrive'da saklanması için
• bir e-posta hizmeti: web sitesi üzerinden gelen mesajların gönderilmesi için
• web sitesi kontrolünün raporunun hazırlanmasına yardımcı olan yapay zekâ hizmetleri
• Google: Analytics için, yalnızca izninizle (bkz. madde 8)

Ayrıca, görüşme talep formunda şirketinizi aradığınızda arama terimini Hollanda Ticaret Odası (KVK) alır. Bu aramayı kendi portalımız (portal.assist2go.nl) yapar ve arama terimini işler. Adresinizi tamamlamak için posta kodunuz ve kapı numaranız (veya sokak ve şehir) Assist2go'nun kendi alan adı olan avsaro.com üzerinden Hollanda hükümetinin açık adres hizmeti PDOK'a gider. avsaro.com bu sırada IP adresinizi ve tarayıcı bilgilerinizi alır.

Verilerinizi ticari amaçlarla başka taraflara vermeyiz. Bu taraflardan biri verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında işlerse, uygun güvenceleri sağlarız.

7. Güvenlik

Assist2go, verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alır:

• web sitesinde SSL/TLS şifrelemesi
• kişisel verilere sınırlı erişim (yalnızca ihtiyacı olanlar)
• formların kötüye kullanıma karşı korunması: botlara karşı bir kontrol ve talep sayısına bir sınır

8. Çerezler ve Google Analytics

Web sitemiz şunları kullanır:

• dil tercihiniz için ve çerez seçiminizi hatırlamak için gerekli çerezler ve depolama
• Google Analytics (GA4) analiz çerezleri, yalnızca izin verirseniz

Pazarlama çerezlerini kullanmıyoruz.

Google Analytics için şunlar geçerlidir:

• çerezler ancak siz izin verdikten sonra yerleştirilir
• Google Analytics 4 ziyaretçilerin IP adreslerini saklamaz
• Google Analytics'i reklam amacıyla kullanmıyoruz

Her sayfanın altındaki çerez ayarlarından seçiminizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Tüm çerezlerin adı, amacı ve saklama süresiyle birlikte bir özeti çerez politikamızda yer alır.

9. Haklarınız

Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR (AVG)) uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• erişim hakkı: hakkınızda hangi verileri işlediğimizi talep edebilirsiniz
• düzeltme hakkı: hatalı verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz
• silme hakkı: yasal bir saklama yükümlülüğü yoksa verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz
• kısıtlama hakkı: işlemenin kısıtlanmasını isteyebilirsiniz
• veri taşınabilirliği hakkı: verilerinizi yaygın bir biçimde talep edebilirsiniz
• itiraz hakkı: meşru menfaate dayanan işlemeye itiraz edebilirsiniz
• izni geri çekme: bunu çerez ayarlarından istediğiniz zaman yapabilirsiniz

Mesajınızın veya web sitesi kontrolü talebinizin silinmesini mi istiyorsunuz? Bize e-posta gönderin, gerekeni yaparız. Tüm talepleriniz için info@assist2go.nl adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 30 gün içinde yanıt veririz.

10. Şikâyette bulunma

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bir şikâyetiniz mi var? O hâlde önce info@assist2go.nl adresinden bizimle iletişime geçin. Birlikte çözüme ulaşamazsak, Hollanda Veri Koruma Kurumu'na (Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) şikâyette bulunabilirsiniz.

11. Bu gizlilik beyanındaki değişiklikler

Assist2go bu gizlilik beyanını değiştirebilir. En güncel sürüm her zaman www.assist2go.nl/privacy adresindedir. Önemli değişikliklerde müşterileri e-posta ile 30 günlük bir süreyle bilgilendiririz.