Veelgestelde vragen
Korte antwoorden over samenwerken, hosting, e-mail en support, zonder jargon.
Samenwerken
Hoe vraag ik een offerte aan?
Via het contactformulier of per mail naar info@assist2go.nl. Vertel kort wat je nodig hebt. Je krijgt een offerte met duidelijke afspraken.
Voor wie werkt Assist2go?
Voor bedrijven en organisaties in heel Nederland, van kleine ondernemingen tot het MKB. We werken alleen zakelijk.
Met wie krijg ik te maken?
Meestal met één specialist die je situatie kent. Vraagt een project extra kennis, dan schakelen we een betrouwbare partner in.
Kan ik eerst een gesprek plannen?
Ja. Kies Plan een gesprek of mail ons, dan prikken we samen een moment.
Hoe snel krijg ik antwoord?
Meestal binnen een werkdag. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00.
Hosting
Wat zit er in managed hosting bij Assist2go?
We hosten je website en e-mail op servers in Europa. Je krijgt onder andere:
- hosting voor je website
- e-mailadressen op je eigen domein, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl
- webmail, zodat je mail in de browser leest en verstuurt
- een SSL-certificaat (https)
- filtering op spam en virussen
- inrichting en support door Assist2go
Waar draait mijn website?
Je website en e-mail draaien op servers in Europa. Wij beheren de omgeving, inclusief updates en beveiliging, voor zover de offerte dat omvat.
Hoe lang duurt het voordat alles werkt?
- Nieuw domein: DNS heeft enkele uren tot 24 uur nodig, soms tot 48 uur.
- Website: vaak binnen enkele uren nadat DNS is doorgekomen.
- E-mail: werkt zodra de MX-records zijn doorgekomen.
- Overstap van een andere hoster: afhankelijk van de omvang. We plannen dit samen met je.
Ik ben net overgestapt, waar let ik op?
Wij zetten je website en mail over. Daarna krijg je een welkomstmail met de webmail-link en de IMAP- en SMTP-gegevens. Controleer dan:
- of je mail ontvangt en verstuurt, bijvoorbeeld met een testmail naar Gmail of Outlook
- of je telefoon en laptop de nieuwe instellingen gebruiken
Hoe vraag ik hosting of een domein aan?
Via het contactformulier of per mail naar info@assist2go.nl. Je krijgt een offerte en wij richten alles voor je in.
E-mail en webmail
Hoe open ik webmail?
Gebruik de link uit je welkomstmail, of vraag de juiste link aan via info@assist2go.nl. Log in met je volledige e-mailadres en wachtwoord.
Hoe stel ik mail in op Outlook of mijn telefoon?
Gebruik IMAP en SMTP met de servergegevens uit je welkomstmail. Kom je er niet uit? Mail naar info@assist2go.nl, dan helpen we je verder.
Mijn mail komt in de spam of komt niet aan
Kijk eerst in de map met ongewenste mail. Werkt het daarna nog niet? Mail naar info@assist2go.nl, dan kijken we mee.
DNS en beveiliging
Kan ik zelf DNS wijzigen?
Dat doen wij voor je, zodat alles veilig en stabiel blijft. Mail je wens naar info@assist2go.nl.
Hoe zit het met SSL (https)?
SSL richten wij in en verlengen wij. Zie je een certificaatfout? Meld het direct via info@assist2go.nl.
Support
Hoe meld ik een storing of probleem?
Mail naar info@assist2go.nl met je domeinnaam en een korte omschrijving. Zo kunnen we sneller meekijken.
Snel instellen
E-mail instellen in het kort
Dit zijn de gebruikelijke instellingen. Jouw welkomstmail bevat de exacte gegevens.
- Webmail
- https://webmail.jouwdomein.nl
- Webmail (centraal)
- webmail.assist2go.nl
- Gebruikersnaam
- info@jouwdomein.nl (volledig adres)
- IMAP
- mail.jouwdomein.nl, poort 993 (SSL/TLS)
- SMTP
- mail.jouwdomein.nl, poort 465 of 587 (verificatie aan)
- Support
- info@assist2go.nl
Nog een vraag
Staat je vraag er niet tussen?
Stel hem gerust. We helpen je met een antwoord of met een voorstel.
info@assist2go.nlMa-vr 09:00-17:00