Политика конфиденциальности

1. Кто несёт ответственность?

Assist2go несёт ответственность за обработку ваших данных.
Адрес: Lindenlaan 27, 3931 ZK Woudenberg
Электронная почта: info@assist2go.nl
Сайт: www.assist2go.nl
KvK (торговый реестр): 42071129
НДС: NL005472396B65

2. Какие данные мы обрабатываем?

Это зависит от того, что вы делаете на нашем сайте.

Если вы пользуетесь контактной формой или запросом предложения:

• ваше имя и адрес электронной почты
• ваш номер телефона и название компании, только если вы их указываете
• то, что вы вводите сами: тип запроса, ответы на дополнительные вопросы, предпочтительный способ связи, желаемый срок и ваше сообщение
• момент, когда вы приняли политику конфиденциальности, язык и страница, на которой вы заполнили форму
• при запросе предложения также выбранные вами темы, являетесь ли вы компанией или частным лицом, для компании номер KvK и адрес (при необходимости дополненный из торгового реестра), хотите ли вы, чтобы вам перезвонили, и хотите ли получить копию по электронной почте

Если вы пользуетесь короткой проверкой сайта:

• адрес сайта, который вы вводите

Если вы запрашиваете полный отчёт проверки сайта:

• ваше имя, название компании, адрес электронной почты и номер телефона
• адрес сайта и отрасль

Если вы ищете свою компанию в торговом реестре в форме запроса разговора:

• поисковый запрос, который вы вводите: название компании или номер KvK (см. статью 5)
• то же самое относится к запросу предложения, где есть такая же помощь при поиске (см. статью 5)

Если вы заполняете адрес с помощью подсказки в форме запроса разговора:

• ваш почтовый индекс и номер дома или ваша улица и город
• технические данные, например ваш IP-адрес и браузер, которые получает avsaro.com (см. статью 6)

Если вы посещаете наш сайт:

• технические данные, такие как ваш IP-адрес, браузер и устройство, которые попадают в журналы сервера
• ваш IP-адрес, кратковременно в оперативной памяти сервера, чтобы ограничить злоупотребление формами. Он не сохраняется.
• данные о вашем посещении через Google Analytics, только если вы даёте на это согласие

Если вы становитесь клиентом, мы также обрабатываем данные, необходимые для выполнения заказа и выставления счетов, такие как адрес, номер KvK, номер НДС и номер банковского счёта.

Для предложений и счетов мы используем клиентский портал (portal.assist2go.nl), отдельную среду вне этого сайта. В нём мы обрабатываем данные предложения или счёта и контактного лица, такие как имя, адрес электронной почты и данные компании.

3. Для чего мы используем ваши данные?

• ответить на ваш вопрос или запрос предложения и поддерживать с вами связь
• корректно переносить данные вашей компании в форму запроса разговора с помощью торгового реестра и адресного сервиса
• подготовить отчёт проверки сайта и отправить его вам
• выполнить заказ и выставить счёт, если вы становитесь клиентом
• защищать сайт и формы и разбираться со сбоями
• улучшать сайт с помощью статистики использования, если вы даёте на это согласие
• выполнять требования закона, например налоговую обязанность хранить документы

4. На каком основании мы обрабатываем данные?

• ваш запрос или договор: когда вы отправляете запрос или становитесь клиентом
• ваш запрос и наш законный интерес: чтобы корректно перенести данные вашей компании, когда вы ищете компанию или заполняете адрес с помощью подсказки
• согласие: для аналитических файлов cookie
• законный интерес: для защиты сайта и форм и для ответов на вопросы
• требование закона: например, налоговая обязанность хранить документы в течение 7 лет

5. Что мы храним и как долго?

Сам сайт данные не хранит. То, что вы вводите в контактной форме, отправляется в Assist2go по электронной почте. Короткая проверка сайта не сохраняет данные о вас.

Если вы запрашиваете разговор, мы отправляем вам подтверждение по электронной почте на указанный вами адрес. Мы используем этот адрес только для того, чтобы связаться с вами по вашей заявке.

Если при запросе предложения вы выбираете копию по электронной почте, мы отправляем её на указанный вами адрес. Мы используем этот адрес только для этой копии и для связи с вами по вашей заявке. Помощь при поиске в торговом реестре и дополнение адреса работают в запросе предложения точно так же, как в форме заявки на разговор, с теми же получателями (см. статью 6).

В форме запроса разговора вы можете найти свою компанию в торговом реестре Нидерландской торговой палаты (KVK). Наш сайт передаёт введённый вами поисковый запрос, то есть название компании или номер KvK, вместе с вашим IP-адресом на наш собственный портал (portal.assist2go.nl). Портал выполняет поиск в KVK. В KVK передаётся только поисковый запрос, но не ваш IP-адрес. Мы используем ваш IP-адрес только для ограничения числа поисков: счётчики хранятся в памяти и исчезают примерно через сутки. Мы не сохраняем поисковый запрос вместе с вашими данными или IP-адресом. Ответ KVK может временно храниться не более 30 дней, без привязки к вам, чтобы один и тот же поиск не отправлялся в KVK каждый раз заново.

Для полного отчёта проверки сайта наш сервис анализа сохраняет ваш запрос на сервере нашего хостинг-провайдера в Европе. Отчёт и соответствующие файлы PDF попадают в наше облачное хранилище Microsoft.

Сроки хранения:

• финансовые данные и счета: 7 лет (установленная законом обязанность хранения)
• прочие данные: не дольше, чем это необходимо для цели обработки

6. С кем мы делимся данными?

Мы привлекаем стороны, которые обрабатывают данные от нашего имени. С ними мы заключаем соглашения об обработке персональных данных. Это:

• хостинг-провайдер с серверами в Европе, для сайта и сервиса анализа
• Cloudflare, для защиты и скорости трафика к сайту и для Turnstile, проверки, которая блокирует ботов в формах
• Microsoft, для электронной почты и хранения отчётов в OneDrive
• почтовый сервис, для отправки сообщений, поступающих через сайт
• сервисы искусственного интеллекта, которые помогают составлять отчёт проверки сайта
• Google, для Analytics, только с вашего согласия (см. статью 8)

Кроме того, Нидерландская торговая палата (KVK) получает поисковый запрос, когда вы ищете свою компанию в форме запроса разговора. Этот поиск выполняет наш собственный портал (portal.assist2go.nl), который и обрабатывает запрос. Для подсказки адреса ваш почтовый индекс и номер дома (или улица и город) передаются через avsaro.com, собственный домен Assist2go, в PDOK, открытый адресный сервис правительства Нидерландов. При этом avsaro.com получает ваш IP-адрес и данные браузера.

Мы не передаём ваши данные другим сторонам в коммерческих целях. Если одна из этих сторон обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны, мы обеспечиваем надлежащие гарантии.

7. Безопасность

Assist2go принимает надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• шифрование SSL/TLS на сайте
• ограниченный доступ к персональным данным (только для тех, кому это необходимо)
• защита форм от злоупотреблений: проверка против ботов и ограничение числа запросов

8. Файлы cookie и Google Analytics

Наш сайт использует:

• необходимые файлы cookie и хранилище, для вашего языкового предпочтения и для запоминания вашего выбора по файлам cookie
• аналитические файлы cookie Google Analytics (GA4), только если вы даёте согласие

Маркетинговые файлы cookie мы не используем.

Для Google Analytics действует следующее:

• файлы cookie размещаются только после того, как вы дадите согласие
• Google Analytics 4 не сохраняет IP-адреса посетителей
• мы не используем Google Analytics для рекламы

Через настройки файлов cookie внизу каждой страницы вы можете в любой момент изменить свой выбор. Обзор всех файлов cookie с названием, назначением и сроком хранения приведён в нашей политике в отношении файлов cookie.

9. Ваши права

В соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) у вас есть следующие права:

• право на доступ: вы можете запросить, какие ваши данные мы обрабатываем
• право на исправление: вы можете потребовать исправить неверные данные
• право на удаление: вы можете попросить удалить ваши данные, если не действует установленная законом обязанность хранения
• право на ограничение: вы можете попросить ограничить обработку
• право на переносимость: вы можете запросить свои данные в распространённом формате
• право на возражение: вы можете возразить против обработки на основании законного интереса
• отзыв согласия: это можно сделать в любой момент через настройки файлов cookie

Хотите, чтобы мы удалили ваше сообщение или ваш запрос на проверку сайта? Напишите нам, и мы это сделаем. По всем своим запросам вы можете обращаться по адресу info@assist2go.nl. Мы отвечаем в течение 30 дней.

10. Подача жалобы

У вас есть жалоба на обработку ваших персональных данных? Сначала свяжитесь с нами по адресу info@assist2go.nl. Если нам не удастся договориться, вы можете подать жалобу в Autoriteit Persoonsgegevens (нидерландский орган по защите персональных данных) (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Изменения в этой политике конфиденциальности

Assist2go может изменять эту политику конфиденциальности. Самая актуальная версия всегда находится по адресу www.assist2go.nl/privacy. При существенных изменениях мы информируем клиентов по электронной почте за 30 дней.