Declaración de privacidad

1. ¿Quién es el responsable?

Assist2go es el responsable del tratamiento de sus datos.
Dirección: Lindenlaan 27, 3931 ZK Woudenberg
Correo electrónico: info@assist2go.nl
Sitio web: www.assist2go.nl
KvK (registro mercantil): 42071129
NIF-IVA: NL005472396B65

2. ¿Qué datos tratamos?

Depende de lo que haga en nuestro sitio web.

Si utiliza el formulario de contacto o la solicitud de presupuesto:

• su nombre y correo electrónico
• su número de teléfono y el nombre de su empresa, solo si los rellena
• lo que usted mismo indica: el tipo de solicitud, sus respuestas a las preguntas de seguimiento, su preferencia de contacto, el plazo deseado y su mensaje
• el momento en que aceptó la declaración de privacidad, el idioma y la página en la que rellenó el formulario
• en la solicitud de presupuesto también los temas que elija, si es una empresa o un particular, en el caso de una empresa el número KvK y la dirección (completada, si hace falta, desde el registro mercantil), si desea que le llamemos y si desea una copia por correo electrónico

Si utiliza la comprobación rápida del sitio web:

• la dirección del sitio web que introduce

Si solicita el informe completo de la comprobación del sitio web:

• su nombre, el nombre de su empresa, su correo electrónico y su número de teléfono
• la dirección del sitio web y el sector

Si busca su empresa en el Registro Mercantil desde el formulario para solicitar una llamada:

• el término de búsqueda que escribe: un nombre de empresa o un número KvK (véase el artículo 5)
• lo mismo ocurre en la solicitud de presupuesto, que tiene la misma ayuda de búsqueda (véase el artículo 5)

Si hace completar su dirección en el formulario para solicitar una llamada:

• su código postal y número de casa, o su calle y localidad
• datos técnicos como su dirección IP y su navegador, que recibe avsaro.com (véase el artículo 6)

Si visita nuestro sitio web:

• datos técnicos como su dirección IP, navegador y dispositivo, que quedan registrados en los archivos de registro del servidor
• su dirección IP, brevemente en la memoria de trabajo del servidor, para limitar el uso indebido de los formularios. No se conserva.
• datos sobre su visita mediante Google Analytics, solo si usted da su consentimiento

Si se convierte en cliente, también tratamos los datos necesarios para el encargo y la facturación, como la dirección, el número KvK, el número de IVA y el número de cuenta bancaria.

Para presupuestos y facturas usamos el portal de clientes (portal.assist2go.nl), un entorno aparte fuera de este sitio web. En él tratamos los datos del presupuesto o de la factura y de la persona de contacto, como nombre, correo electrónico y datos de la empresa.

3. ¿Para qué utilizamos sus datos?

• responder a su consulta o solicitud de presupuesto y mantener el contacto con usted
• trasladar correctamente los datos de su empresa en el formulario para solicitar una llamada, con ayuda del Registro Mercantil y de un servicio de direcciones
• elaborar el informe de la comprobación del sitio web y enviárselo
• ejecutar un encargo y facturarlo, si se convierte en cliente
• proteger el sitio web y los formularios e investigar incidencias
• mejorar el sitio web con estadísticas de uso, si usted da su consentimiento
• cumplir obligaciones legales, como la obligación fiscal de conservación

4. ¿En qué base jurídica tratamos los datos?

• su solicitud o un contrato: cuando hace una solicitud o se convierte en cliente
• su solicitud y nuestro interés legítimo: trasladar correctamente los datos de su empresa, cuando busca su empresa o hace completar la dirección
• consentimiento: para las cookies analíticas
• interés legítimo: para proteger el sitio web y los formularios y responder a consultas
• obligación legal: por ejemplo, la obligación fiscal de conservación de 7 años

5. ¿Qué conservamos y durante cuánto tiempo?

El propio sitio web no almacena datos. Lo que usted rellena en el formulario de contacto llega a Assist2go como correo electrónico. La comprobación rápida del sitio web no almacena datos sobre usted.

Si solicita una conversación, le enviamos una confirmación por correo electrónico a la dirección que indicó. Solo usamos esa dirección para ponernos en contacto con usted sobre su solicitud.

Si elige una copia por correo electrónico en la solicitud de presupuesto, se la enviamos a la dirección que indicó. Usamos esa dirección solo para esa copia y para contactar con usted sobre su solicitud. La ayuda de búsqueda en el registro mercantil y la compleción de la dirección funcionan en la solicitud de presupuesto exactamente igual que en el formulario de solicitud de llamada, con los mismos destinatarios (véase el artículo 6).

En el formulario para solicitar una llamada puede buscar su empresa en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio neerlandesa (KVK). Nuestro sitio web envía el término de búsqueda que escribe, un nombre de empresa o un número KvK, junto con su dirección IP a nuestro propio portal (portal.assist2go.nl). El portal realiza la búsqueda en la KVK. A la KVK solo llega el término de búsqueda, no su dirección IP. Usamos su dirección IP únicamente para limitar el número de búsquedas, con contadores en memoria que desaparecen al cabo de aproximadamente un día. No guardamos el término de búsqueda junto a usted ni a su dirección IP. La respuesta de la KVK puede conservarse temporalmente como máximo 30 días, sin vincularla a usted, para que la misma búsqueda no se envíe de nuevo a la KVK cada vez.

Para el informe completo de la comprobación del sitio web, nuestro servicio de análisis guarda su solicitud en un servidor de nuestro proveedor de alojamiento en Europa. El informe y los PDF correspondientes se guardan en nuestro almacenamiento en la nube de Microsoft.

Plazos de conservación:

• datos financieros y facturas: 7 años (obligación legal de conservación)
• demás datos: no más tiempo del necesario para la finalidad con la que los tratamos

6. ¿Con quién compartimos los datos?

Recurrimos a terceros que tratan datos por cuenta nuestra. Con ellos acordamos el tratamiento de los datos personales. Se trata de:

• un proveedor de alojamiento con servidores en Europa, para el sitio web y el servicio de análisis
• Cloudflare, para la seguridad y la velocidad del tráfico hacia el sitio web y para Turnstile, la comprobación que detiene a los bots en los formularios
• Microsoft, para el correo electrónico y el almacenamiento de informes en OneDrive
• un servicio de correo electrónico, para enviar los mensajes que llegan a través del sitio web
• servicios de IA que ayudan a elaborar el informe de la comprobación del sitio web
• Google, para Analytics, solo con su consentimiento (véase el artículo 8)

Además, la Cámara de Comercio neerlandesa (KVK) recibe el término de búsqueda cuando busca su empresa en el formulario para solicitar una llamada. Nuestro propio portal (portal.assist2go.nl) realiza esa búsqueda y trata el término de búsqueda. Para completar su dirección, su código postal y número de casa (o su calle y localidad) pasan por avsaro.com, un dominio propio de Assist2go, hacia PDOK, el servicio abierto de direcciones del Gobierno neerlandés. avsaro.com recibe entonces su dirección IP y los datos de su navegador.

No cedemos sus datos a otras partes con fines comerciales. Si alguno de estos terceros trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas.

7. Seguridad

Assist2go adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:

• cifrado SSL/TLS en el sitio web
• acceso limitado a los datos personales (solo quien lo necesita)
• protección de los formularios contra el uso indebido, con una comprobación contra bots y un límite en el número de solicitudes

8. Cookies y Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza:

• cookies y almacenamiento necesarios, para su preferencia de idioma y para recordar su elección de cookies
• cookies analíticas de Google Analytics (GA4), solo si usted da su consentimiento

No utilizamos cookies de marketing.

Para Google Analytics se aplica lo siguiente:

• las cookies solo se colocan después de que usted haya dado su consentimiento
• Google Analytics 4 no almacena las direcciones IP de los visitantes
• no utilizamos Google Analytics para publicidad

Mediante la configuración de cookies que aparece al final de cada página puede cambiar su elección en cualquier momento. En nuestra política de cookies encontrará una relación de todas las cookies con su nombre, finalidad y plazo de conservación.

9. Sus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

• derecho de acceso: puede solicitar qué datos suyos tratamos
• derecho de rectificación: puede solicitar que se corrijan los datos inexactos
• derecho de supresión: puede solicitar que se eliminen sus datos, salvo que se aplique una obligación legal de conservación
• derecho a la limitación: puede solicitar que se limite el tratamiento
• derecho a la portabilidad: puede solicitar sus datos en un formato de uso común
• derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
• retirada del consentimiento: puede hacerlo en cualquier momento mediante la configuración de cookies

¿Desea que eliminemos su mensaje o su solicitud de la comprobación del sitio web? Escríbanos y nos encargaremos. Para todas sus solicitudes puede ponerse en contacto con nosotros en info@assist2go.nl. Respondemos en un plazo de 30 días.

10. Presentar una reclamación

¿Tiene una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales? Póngase primero en contacto con nosotros en info@assist2go.nl. Si no llegamos a un acuerdo, puede presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens (la autoridad neerlandesa de protección de datos) (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Modificaciones de esta declaración de privacidad

Assist2go puede modificar esta declaración de privacidad. La versión más reciente está siempre en www.assist2go.nl/privacy. En caso de modificaciones importantes, informamos a los clientes por correo electrónico, con un plazo de 30 días.