Частые вопросы
Короткие ответы о сотрудничестве, хостинге, почте и поддержке, без лишней терминологии.
Сотрудничество
Как запросить предложение?
Через форму обратной связи или письмом на info@assist2go.nl. Коротко опишите, что вам нужно. Вы получите предложение с чёткими договорённостями.
Для кого работает Assist2go?
Для компаний и организаций по всем Нидерландам, от небольших предприятий до среднего бизнеса. Мы работаем только с бизнесом.
С кем я буду общаться?
Как правило, с одним специалистом, который знает вашу ситуацию. Если проекту нужны дополнительные знания, мы привлекаем надёжного партнёра.
Можно ли сначала запланировать разговор?
Да. Выберите Запланировать разговор или напишите нам, и мы вместе подберём время.
Как быстро я получу ответ?
Как правило, в течение одного рабочего дня. Мы на связи с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00.
Хостинг
Что входит в управляемый хостинг Assist2go?
Мы размещаем ваш сайт и почту на серверах в Европе. Вы получаете, среди прочего:
- хостинг для вашего сайта
- адреса электронной почты на вашем домене, например info@yourdomain.com
- веб-почту, чтобы читать и отправлять письма в браузере
- SSL-сертификат (https)
- фильтрацию спама и вирусов
- настройку и поддержку от Assist2go
Где работает мой сайт?
Ваш сайт и почта работают на серверах в Европе. Мы обслуживаем среду, включая обновления и безопасность, в объёме, указанном в предложении.
Сколько времени нужно, чтобы всё заработало?
- Новый домен: DNS обновляется от нескольких часов до 24 часов, иногда до 48 часов.
- Сайт: часто в течение нескольких часов после обновления DNS.
- Почта: работает, как только обновятся MX-записи.
- Переход от другого хостера: зависит от объёма. Мы планируем это вместе с вами.
Я только что перешёл, на что обратить внимание?
Мы переносим ваш сайт и почту. После этого вы получите приветственное письмо со ссылкой на веб-почту и данными IMAP и SMTP. Затем проверьте:
- получаете ли вы и отправляете ли письма, например тестовым письмом на Gmail или Outlook
- используют ли ваш телефон и ноутбук новые настройки
Как запросить хостинг или домен?
Через форму обратной связи или письмом на info@assist2go.nl. Вы получите предложение, а мы всё для вас настроим.
Почта и веб-почта
Как открыть веб-почту?
Воспользуйтесь ссылкой из приветственного письма или запросите нужную ссылку на info@assist2go.nl. Войдите с полным адресом электронной почты и паролем.
Как настроить почту в Outlook или на телефоне?
Используйте IMAP и SMTP с данными сервера из приветственного письма. Не получается? Напишите на info@assist2go.nl, и мы поможем.
Моя почта попадает в спам или не доходит
Сначала загляните в папку нежелательной почты. Всё ещё не работает? Напишите на info@assist2go.nl, и мы посмотрим.
DNS и безопасность
Могу ли я сам менять DNS?
Это делаем мы, чтобы всё оставалось безопасным и стабильным. Отправьте своё пожелание на info@assist2go.nl.
Что с SSL (https)?
SSL мы настраиваем и продлеваем сами. Видите ошибку сертификата? Сразу сообщите на info@assist2go.nl.
Поддержка
Как сообщить о сбое или проблеме?
Напишите на info@assist2go.nl, указав доменное имя и краткое описание. Так мы сможем быстрее разобраться.
Быстрая настройка
Настройка почты вкратце
Это обычные настройки. Точные данные указаны в вашем приветственном письме.
- Веб-почта
- https://webmail.yourdomain.com
- Веб-почта (общая)
- webmail.assist2go.nl
- Имя пользователя
- info@yourdomain.com (полный адрес)
- IMAP
- mail.yourdomain.com, порт 993 (SSL/TLS)
- SMTP
- mail.yourdomain.com, порт 465 или 587 (проверка подлинности включена)
- Поддержка
- info@assist2go.nl
Ещё один вопрос
Нет вашего вопроса в списке?
Задайте его. Мы поможем ответом или предложением.
info@assist2go.nlПн-пт 09:00-17:00