Preguntas frecuentes
Respuestas breves sobre colaboración, alojamiento, correo y soporte, sin jerga.
Colaboración
¿Cómo solicito un presupuesto?
A través del formulario de contacto o por correo a info@assist2go.nl. Cuéntenos brevemente lo que necesita. Recibirá un presupuesto con acuerdos claros.
¿Para quién trabaja Assist2go?
Para empresas y organizaciones de todos los Países Bajos, desde pequeños negocios hasta pymes. Trabajamos solo con empresas.
¿Con quién tendré trato?
Normalmente con un único especialista que conoce su situación. Si un proyecto requiere conocimientos adicionales, recurrimos a un socio de confianza.
¿Puedo planificar primero una conversación?
Sí. Elija Planificar una conversación o escríbanos, y buscaremos juntos un momento.
¿En cuánto tiempo recibo respuesta?
Normalmente en un día laborable. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.
Alojamiento
¿Qué incluye el alojamiento gestionado de Assist2go?
Alojamos su sitio web y su correo en servidores en Europa. Entre otras cosas, usted recibe:
- alojamiento para su sitio web
- direcciones de correo en su propio dominio, por ejemplo info@sudominio.es
- webmail, para leer y enviar correo en el navegador
- un certificado SSL (https)
- filtrado de spam y virus
- configuración y soporte por parte de Assist2go
¿Dónde funciona mi sitio web?
Su sitio web y su correo funcionan en servidores en Europa. Nosotros gestionamos el entorno, incluidas las actualizaciones y la seguridad, en la medida en que el presupuesto las incluya.
¿Cuánto tarda en funcionar todo?
- Dominio nuevo: el DNS necesita entre unas horas y 24 horas, a veces hasta 48 horas.
- Sitio web: a menudo en pocas horas una vez propagado el DNS.
- Correo: funciona en cuanto se propagan los registros MX.
- Cambio desde otro proveedor: depende del volumen. Lo planificamos junto con usted.
Acabo de cambiar de proveedor, ¿en qué debo fijarme?
Trasladamos su sitio web y su correo. Después recibe un correo de bienvenida con el enlace del webmail y los datos IMAP y SMTP. Compruebe entonces:
- que recibe y envía correo, por ejemplo con un correo de prueba a Gmail u Outlook
- que su teléfono y su portátil usan los nuevos ajustes
¿Cómo solicito alojamiento o un dominio?
A través del formulario de contacto o por correo a info@assist2go.nl. Recibirá un presupuesto y nosotros lo configuramos todo.
Correo y webmail
¿Cómo abro el webmail?
Use el enlace de su correo de bienvenida o pida el enlace correcto a info@assist2go.nl. Inicie sesión con su dirección de correo completa y su contraseña.
¿Cómo configuro el correo en Outlook o en mi teléfono?
Use IMAP y SMTP con los datos del servidor de su correo de bienvenida. ¿No lo consigue? Escriba a info@assist2go.nl y le ayudaremos.
Mi correo va a spam o no llega
Mire primero en la carpeta de correo no deseado. ¿Sigue sin funcionar? Escriba a info@assist2go.nl y lo revisaremos.
DNS y seguridad
¿Puedo cambiar el DNS yo mismo?
Lo hacemos nosotros por usted, para que todo siga siendo seguro y estable. Envíe su petición a info@assist2go.nl.
¿Qué pasa con el SSL (https)?
Nosotros configuramos y renovamos el SSL. ¿Ve un error de certificado? Comuníquelo de inmediato a info@assist2go.nl.
Soporte
¿Cómo comunico una avería o un problema?
Escriba a info@assist2go.nl indicando su nombre de dominio y una breve descripción. Así podemos revisarlo más rápido.
Configuración rápida
Configurar el correo en pocas palabras
Estos son los ajustes habituales. Su correo de bienvenida contiene los datos exactos.
- Webmail
- https://webmail.sudominio.es
- Webmail (centralizado)
- webmail.assist2go.nl
- Nombre de usuario
- info@sudominio.es (dirección completa)
- IMAP
- mail.sudominio.es, puerto 993 (SSL/TLS)
- SMTP
- mail.sudominio.es, puerto 465 o 587 (autenticación activada)
- Soporte
- info@assist2go.nl
Otra pregunta
¿No encuentra su pregunta?
Hágala sin problema. Le ayudamos con una respuesta o con una propuesta.
info@assist2go.nlLun-vie 09:00-17:00