Häufige Fragen
Kurze Antworten zu Zusammenarbeit, Hosting, E-Mail und Support, ohne Fachchinesisch.
Zusammenarbeit
Wie frage ich ein Angebot an?
Über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@assist2go.nl. Schildern Sie kurz, was Sie brauchen. Sie erhalten ein Angebot mit klaren Absprachen.
Für wen arbeitet Assist2go?
Für Unternehmen und Organisationen in den gesamten Niederlanden, von kleinen Betrieben bis zum Mittelstand. Wir arbeiten ausschließlich geschäftlich.
Mit wem habe ich zu tun?
Meist mit einem Spezialisten, der Ihre Situation kennt. Braucht ein Projekt zusätzliches Wissen, holen wir einen verlässlichen Partner dazu.
Kann ich zuerst ein Gespräch planen?
Ja. Wählen Sie Gespräch planen oder schreiben Sie uns, dann finden wir gemeinsam einen Termin.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Meist innerhalb eines Werktags. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichbar.
Hosting
Was ist im Managed Hosting von Assist2go enthalten?
Wir hosten Ihre Website und Ihre E-Mails auf Servern in Europa. Sie erhalten unter anderem:
- Hosting für Ihre Website
- E-Mail-Adressen auf Ihrer eigenen Domain, zum Beispiel info@ihredomain.de
- Webmail, damit Sie Ihre Mails im Browser lesen und senden können
- ein SSL-Zertifikat (https)
- Filter gegen Spam und Viren
- Einrichtung und Support durch Assist2go
Wo läuft meine Website?
Ihre Website und Ihre E-Mails laufen auf Servern in Europa. Wir betreuen die Umgebung, einschließlich Updates und Sicherheit, soweit das Angebot sie umfasst.
Wie lange dauert es, bis alles funktioniert?
- Neue Domain: DNS braucht einige Stunden bis 24 Stunden, manchmal bis zu 48 Stunden.
- Website: oft innerhalb weniger Stunden, nachdem DNS durchgeschlagen ist.
- E-Mail: funktioniert, sobald die MX-Einträge aktiv sind.
- Wechsel von einem anderen Hoster: je nach Umfang. Wir planen das gemeinsam mit Ihnen.
Ich bin gerade umgezogen, worauf muss ich achten?
Wir ziehen Ihre Website und Ihre E-Mails um. Danach erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit dem Webmail-Link und den IMAP- und SMTP-Daten. Prüfen Sie dann:
- ob Sie E-Mails empfangen und senden, zum Beispiel mit einer Testmail an Gmail oder Outlook
- ob Ihr Telefon und Ihr Laptop die neuen Einstellungen verwenden
Wie frage ich Hosting oder eine Domain an?
Über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@assist2go.nl. Sie erhalten ein Angebot und wir richten alles für Sie ein.
E-Mail und Webmail
Wie öffne ich Webmail?
Nutzen Sie den Link aus Ihrer Willkommens-E-Mail oder fragen Sie den richtigen Link unter info@assist2go.nl an. Melden Sie sich mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Wie richte ich E-Mail in Outlook oder auf meinem Telefon ein?
Verwenden Sie IMAP und SMTP mit den Serverdaten aus Ihrer Willkommens-E-Mail. Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an info@assist2go.nl, dann helfen wir Ihnen weiter.
Meine E-Mail landet im Spam oder kommt nicht an
Schauen Sie zuerst im Spam-Ordner nach. Funktioniert es danach immer noch nicht? Schreiben Sie an info@assist2go.nl, dann schauen wir nach.
DNS und Sicherheit
Kann ich DNS selbst ändern?
Das übernehmen wir für Sie, damit alles sicher und stabil bleibt. Senden Sie Ihren Wunsch an info@assist2go.nl.
Wie sieht es mit SSL (https) aus?
SSL richten wir ein und verlängern es. Sehen Sie einen Zertifikatsfehler? Melden Sie ihn sofort unter info@assist2go.nl.
Support
Wie melde ich eine Störung oder ein Problem?
Schreiben Sie an info@assist2go.nl mit Ihrem Domainnamen und einer kurzen Beschreibung. So können wir schneller nachsehen.
Schnell einrichten
E-Mail-Einrichtung im Überblick
Das sind die üblichen Einstellungen. Die genauen Daten finden Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail.
- Webmail
- https://webmail.ihredomain.de
- Webmail (zentral)
- webmail.assist2go.nl
- Benutzername
- info@ihredomain.de (vollständige Adresse)
- IMAP
- mail.ihredomain.de, Port 993 (SSL/TLS)
- SMTP
- mail.ihredomain.de, Port 465 oder 587 (Authentifizierung aktiviert)
- Support
- info@assist2go.nl
Noch eine Frage
Ihre Frage fehlt in der Liste?
Stellen Sie sie gern. Wir helfen Ihnen mit einer Antwort oder einem Vorschlag weiter.
info@assist2go.nlMo-Fr 09:00-17:00