Gestión de servidores
Instalación, configuración, supervisión y mantenimiento de servidores físicos y virtuales.
Mantenimiento TI para pymes: cuidamos su informática sin que necesite un departamento propio
¿Servidores que se cuelgan, redes lentas o software que se traba? Gestionamos su entorno informático para que usted no tenga que hacerlo.
01Lo que recibe
Lo que recibe de nosotros
Los problemas informáticos cuestan tiempo y dinero. Gestionamos su entorno de forma proactiva, con supervisión, actualizaciones, copias de seguridad y un servicio de asistencia personal. Tenga cinco o cincuenta puestos de trabajo, la gestión crece con usted.
Gestión de puestos de trabajo
Portátiles, ordenadores de sobremesa y periféricos actualizados, seguros y listos para usar.
Supervisión proactiva
Vigilamos sus sistemas e intervenimos antes de que un pequeño problema se convierta en una avería.
Asistencia y soporte
Rápido y personal, con un equipo fijo que conoce su entorno.
Actualizaciones y seguridad
Actualizaciones automáticas y protección frente a vulnerabilidades.
Informes
Una visión del estado de su informática, clara y sin jerga.
02En profundidad
Qué incluye el mantenimiento TI
El mantenimiento TI es el cuidado que evita las averías. Consiste en varias tareas periódicas: monitorización de servidores y red, planificación y ejecución de actualizaciones, comprobación de las copias de seguridad, gestión de usuarios y permisos, control de licencias y planificación del reemplazo de equipos antiguos. A ello se suma la documentación, para que se sepa qué hay y cómo está configurado.
Lo que incluye exactamente un contrato depende de su empresa. Una oficina con diez portátiles en la nube tiene otras preocupaciones que una empresa con servidor propio y varias sedes. Dejamos por escrito qué vigilamos, qué comunicamos y qué resolvemos directamente, para que sepa lo que recibe.
03
Mantenimiento o soporte: qué necesita
El soporte ayuda cuando algo se ha roto o cuando un usuario tiene una duda. El mantenimiento procura que se rompa lo menos posible. Quien solo contrata soporte paga por intervención y depende de quién esté disponible ese día. Quien contrata mantenimiento tiene un socio fijo que conoce el entorno y se encarga del cuidado.
Para una empresa con más de unos pocos puestos de trabajo, el mantenimiento suele ser la opción más sensata. Una avería grave cuesta con frecuencia más que el mantenimiento que la habría evitado. Encontrará más sobre la diferencia en soporte TI y helpdesk.
04
Cambiar de su proveedor actual
El cambio empieza con un inventario de dispositivos, cuentas, suscripciones y acuerdos. Después viene una medición inicial de actualizaciones, seguridad y copias de seguridad. Solicitamos los datos de gestión al proveedor anterior, planificamos el traspaso fuera del horario laboral y solo asumimos la gestión cuando todo funciona. Usted sigue siendo propietario de sus cuentas, su dominio y sus licencias.
Cómo trabajamos
Así trabajamos
Análisis
Visión de conjunto de servidores, puestos de trabajo, licencias y obstáculos.
Implantación
Configuramos supervisión, acuerdos de gestión, copias de seguridad y asistencia, probados y documentados.
Mantenimiento
Gestión continua, actualizaciones y soporte con un interlocutor fijo.
Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay con un soporte puntual?
Con la gestión completa vigilamos su entorno y lo mantenemos. Los problemas se previenen en lugar de solo resolverse.
¿Sé de antemano lo que cuesta?
Sí. Dejamos los acuerdos por escrito en el presupuesto, para que no haya sorpresas.
¿Pueden hacerse cargo de nuestra gestión actual?
Sí. Empezamos con un inventario y un plan para un cambio sin sobresaltos.
¿En cuánto tiempo responden ante averías?
Lo acordamos juntos. Resolvemos muchas cosas en remoto y, cuando hace falta, nos desplazamos.
¿También es adecuado para el teletrabajo?
Sí. El acceso seguro y la asistencia para puestos de trabajo remotos forman parte de nuestra gestión.
¿Qué hace exactamente un administrador de sistemas?
Un administrador de sistemas mantiene los sistemas de una empresa: actualizaciones, monitorización, copias de seguridad, usuarios y permisos, y la planificación de reemplazos. En una empresa pequeña suele faltar esa figura en plantilla, y un socio externo asume la tarea.
¿Conviene externalizar el mantenimiento TI en una empresa pequeña?
Normalmente sí. Un informático propio suele resultar demasiado caro para un equipo pequeño y es vulnerable ante bajas y vacaciones. Un socio externo conoce su entorno, es más versátil y también ayuda con las dudas nuevas.
Colaboración
Veamos qué necesita su empresa
Solicite un presupuesto o planifique una conversación. Normalmente respondemos en un día laborable.
info@assist2go.nlLun-vie 09:00-17:00