IT-Betreuung für den Mittelstand: Wartung Ihrer IT ohne eigene IT-Abteilung

IT-Betreuung ist die Wartung, die Störungen vorbeugt. Sie besteht aus mehreren wiederkehrenden Aufgaben: Überwachung von Servern und Netzwerk, Planung und Durchführung von Updates, Kontrolle der Backups, Verwaltung von Benutzern und Rechten, Pflege der Lizenzen und Planung des Austauschs alter Geräte. Dazu gehört eine Dokumentation, damit bekannt ist, was vorhanden ist und wie es eingerichtet wurde.

Was genau in einer Vereinbarung steckt, hängt von Ihrem Unternehmen ab. Ein Büro mit zehn Laptops in der Cloud hat andere Sorgen als ein Betrieb mit eigenem Server und mehreren Standorten. Wir halten fest, was wir überwachen, was wir melden und was wir sofort beheben, damit Sie wissen, was Sie bekommen.

Support hilft, wenn etwas kaputt ist oder ein Nutzer eine Frage hat. Betreuung sorgt dafür, dass möglichst wenig kaputtgeht. Wer nur Support bucht, zahlt pro Einsatz und ist davon abhängig, wer an dem Tag gerade verfügbar ist. Wer Betreuung bucht, hat einen festen Partner, der die Umgebung kennt und die Wartung übernimmt.

Für ein Unternehmen mit mehr als einer Handvoll Arbeitsplätzen ist Betreuung meist die vernünftigste Wahl. Eine große Störung kostet oft mehr als die Wartung, die sie verhindert hätte. Mehr zum Unterschied lesen Sie unter IT-Support und Helpdesk.

Ein Wechsel beginnt mit einer Bestandsaufnahme von Geräten, Konten, Abonnements und Vereinbarungen. Danach folgt eine Ausgangsmessung bei Updates, Sicherheit und Backups. Wir fordern die Verwaltungsdaten beim bisherigen Partner an, planen die Übergabe außerhalb der Arbeitszeit und übernehmen erst, wenn alles funktioniert. Sie bleiben Eigentümer Ihrer Konten, Ihrer Domain und Ihrer Lizenzen.